Políticas de Devolución
🖤 Política de Devoluciones – Almaz Colectiva
En Almaz Colectiva, cada pieza está pensada para conectar contigo. Si algo no es lo que esperabas, queremos que tengas claridad sobre cómo proceder.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra del producto.
Para ser elegible:
El producto debe estar sin uso
En perfectas condiciones
Con etiquetas originales intactas
En su empaque original
Cambios
Si deseas realizar un cambio (talla, modelo o producto):
El cliente asume el costo de envío del retorno o puede entregarlo directamente en el punto de venta físico: Local 2-9 Plaza Colonial, San Rafael de Escazú.
Una vez recibido y aprobado el producto, se gestionará el cambio.
Aplican según disponibilidad de inventario.
Si hay diferencia de precio, se ajustará al momento del cambio.
Devoluciones (reembolsos)
Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Error en el pedido enviado
En estos casos:
Almaz Colectiva cubrirá los costos de envío
Se ofrecerá reembolso completo o cambio sin costo adicional
⚠️ No realizamos reembolsos por cambio de opinión.
Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
Productos en descuento o promoción.
Ropa interior o vestidos de baño.
Productos usados o dañados por el cliente.
Proceso
Escríbenos a: tiendaenlinea@almazcolectiva.com o al Whatsapp: 7232-9518, con tu número de pedido .
Indica motivo de devolución o cambio.
Te enviaremos instrucciones para el envío.
Una vez recibido, el proceso puede tardar 3 a 7 días hábiles
Reembolsos
Se procesan al método de pago indicado por el cliente, transferencia bancaria o sinpe móvil.
🖤 Nota final
Almaz no es producción en masa. Cada pieza tiene intención, por eso cuidamos cada proceso.Agradecemos que tú también lo hagas al momento de comprar.